Healing Farm - Regenerating community | Régénérer la communauté
Healing Farm - Regenerating community | Régénérer la communauté
Tue, Aug 23, 2022 1:00 PM EDT (-04:00)
CA$0 - CA$24.95
Bâtir des communautés accueillantes et inclusives
Date and time
Location
Online event
Bâtir des communautés accueillantes et inclusives à travers la connaissance des codes et des valeurs des communautés immigrantes
About this event
La qualité d'un centre communautaire dépend énormément de la qualité de son accueil et de son service à la clientèle (ASAC). Aujourd'hui, dans un contexte multiculturel, les besoins et les attentes diffèrent d'une personne à une autre et d'une culture à une autre. Par conséquent, les intervenantes communautaires devraient développer une conscience, des compétences et des approches inclusives qui leur permettraient de répondre, avec confiance, aux besoins et aux attentes d’une clientèle multiculturelle.
À travers une conférence interactive et transformationnelle, les intervenantes communautaires apprendront à démystifier les codes et les valeurs culturelles des communautés qu’elles desservent et développeront différentes stratégies et pratiques réussies qui leur permettraient d’assurer un accueil et un service efficaces et inclusifs où chaque personne se sent comprise, respectée et valorisée au-delàs des biais et des barrières culturels.
Avantages clés d’apprentissage:
- Comprendre la réalité des communautés immigrantes et leurs différents besoins et attentes
- Démystifier les codes et les valeurs culturelles des communautés immigrantes pour réduire l’écart culturel et mieux les accompagner et les soutenir
- Bâtir des relations de confiance professionnelles et durables au-delà des stéréotypes et des préjugés
- Développer des compétences et des pratiques réussies pour assurer un accueil et un service efficaces et inclusifs dans le respect des particularités de chaque personne
- Partager des ressources de soutien à l’apprentissage et un plan d'action
- Contribuer, en tant que leaders communautaires conscientes et engagées, au bien-être de leurs communautés multiculturelles.
La conférence sera animée par Mustapha Amraoui, MBA, consultant, conférencier, entrepreneur, formateur interculturel et fondateur de Intelligence InterCulturelle Consulting, une entreprise spécialisée dans la formation, le coaching et la consultation en management interculturel, en gestion de la diversité et de l'inclusion.
