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Atelier du Dr Joyce - Cartographier l'expérience usager

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Endroit

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Desjardins Lab Lévis

200 Rue des Commandeurs

Lévis, QC G6V

Canada

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Description de l'événement

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Atelier du Dr Joyce - Cartographier l'expérience usager

Comment représenter l'expérience des usagers? Comment capturer les différentes facettes qui composent une expérience?

Une expérience est à la fois multi-sensorielle, multi-émotionnelle, multi-fonctionnelle. Cela prend donc une représentation... multi-couches!

Cette semaine nous suivrons les bons conseils du livre «Mapping Experiences» de James Kalbach.

On vous proposera un atelier pour mettre à l'oeuvre l'outil du nom de « Carte de l'expérience client ».

L'outil vous sera partagé quelques jours avant l'atelier!

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Si vous avez des problématiques ou des projets que nous pourrions faire cheminer pendant cet atelier, n'hésitez pas en faire part au Docteur Joyce! alexandre.joyce@desjardins.com

Vous ne pouvez pas vous rendre sur place? Suivez le lien suivant pour nous voir en direct ou en différé.
www.facebook.com/Desjardinslab/


À propos du Dr Joyce



Dr. Joyce est un personnage qui allie l'utile à l'agréable. Il amène une expérience en design, stratégie et facilitation au Desjardins Lab, le laboratoire d'innovation du Mouvement Desjardins.
Son vrai non est Alexandre Joyce. Il détient un doctorat en design de l'Université Concordia, où il enseigne. Alexandre enseigne aussi à l'Université de Montréal.


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