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Beauce Numérique du 16 janvier 2018 - Le design d’expérience utilisateur UX

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Le design d’expérience utilisateur UX : Facteur de différenciation et créateur d’engagement

Aujourd’hui, c’est au niveau de l’expérience client que se différencient les entreprises. Offrir une expérience marquante et personnalisée, c’est d’abord se mettre à la place de l'utilisateur. Pour toute entreprise, que ce soit une petite, moyenne ou une multinationale, les défis sont de taille. Qu’est-ce que l’expérience utilisateur

Comment s’assurer de l’expérience vécue numériquement, mais aussi par les canaux traditionnels? Par des exemples concrets vécus sur le terrain, cette conférence vise à vous présenter les concepts de l’expérience utilisateur et d’expérience client, et l’importance d’aligner toutes les façons de faire de l’entreprise pour créer de la valeur et de l’engagement.

Conférencière : Catherine Roy

Depuis une douzaine d’années, Catherine travaille en stratégie d'expérience utilisateur, architecture numérique, architecture d'information et design d’interfaces conviviales. Consultante pour des entreprises manufacturières, des startups et des multinationales, elle travaille entre autres pour Desjardins, CAE, Air Transat, Vidéotron, Gouvernement du Québec, Kijiji, Thales, Premier Tech et bien d’autres.

Au cours des années, elle a entre autres effectué la conception dun engin de recherche juridique, travaillé sur une application destinée aux pilotes davion et compagnies aériennes, travaillé sur la stratégie design d'un nouveau produit pour personnes âgées et touché au portail client de nombreuses compagnies. Elle se passionne autant par la recherche que la réalisation.

Catherine Roy détient un baccalauréat en design industriel de l'Université d’Illinois à Chicago et d'une mineure en communication publique. Elle a par ailleurs complété des études en design graphique, design web et arts au Cégep de Trois-Rivières et Cégep Beauce-Appalaches.

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