BPMP 103 - Mesurer la performance de vos processus - Méthode ProMeasure®

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Description de l'événement
Comment mesurer la performance d'un processus? Quels indicateurs choisir? Combien en faut-il? Par où commencer?

À propos de cet événement

La mesure de la performance processus est au cœur de la réussite de tout projet d’amélioration de la performance d’un processus ou solution d’affaires. La méthode ProMeasure® de Leonardo Consulting comprend 12 étapes clés pour compléter et valider la mesure de la performance. Ces étapes s’imbriquent parfaitement bien dans toutes les méthodes de réalisation des projets processus reconnues. Elle structure l’action et vous équipe pour mettre sous gestion la mesure de la performance.

OBJECTIFS

  • Connaître les principes de base guidant la gestion de la mesure de la performance des processus.
  • Apprendre les 12 étapes pour mettre en place un système de mesure de la performance des processus – Méthode ProMeasure© de Leonardo Consulting
  • Appliquer les techniques et outils de base pour définir, établir, réaliser et gérer les mesures de la performance.
  • Connaître les bonnes pratiques et pièges à éviter.

POINTS FORTS

  • Méthode structurée et structurante développée et utilisée par des praticiens et spécialistes BPM, éprouvée et utiliser couramment dans les projets processus.
  • S’intègre facilement dans vos méthodes de travail.
  • Facilitera votre rôle conseil et d’éducation de vos clients d’affaires internes et externes.

DURÉE: 2 JOURS

DATES: 22-23 AVRIL 2021

PRIX: 1,400 $

PROGRAMME

BLOC 1 : INTRODUCTION À LA GESTION DE LA MESURE DE LA PERFORMANCE PROCESSUS

  • Lancement de la formation
  • Profil et attentes des participants
  • Exercice d’éveil – mise en situation.
  • Rappel concernant la gestion des processus et les 7 leviers du virage processus.
  • Pourquoi mesurer la performance d’un processus?
  • Perspectives processus
  • Survol des 12 étapes de la méthode ProMeasure©
  • Particularités de la méthode et autres approches de mesure

BLOC 2 : ÉTABLIR ET VALIDER LES MESURES (étapes 1-6)

  • Identification des processus
  • Techniques de sélection des processus
  • Identification des parties prenantes
  • Priorisation des parties prenantes
  • Besoins et critères de succès tels que définis par les parties prenantes
  • Énoncé de vision du processus
  • Choix des thèmes et des mesures

BLOC 3 : OPÉRATIONALISER LES MESURES (étapes 7-12)

  • Assemblage des mesures
  • Rationalisation des mesures
  • Vérification de l’alignement des mesures
  • L’arrêt des fuites en priorité
  • Documentation du système de mesure
  • Test du système de mesure
  • Enregistrement des mesures

BLOC 4: INTÉGRATION

  • Une perspective différente
  • Les sources de défaillances courantes
  • Étude de cas d’intégration des acquis
  • Retour sur la formation et les principaux acquis
  • Évaluation et acquisitions des participants
  • Plan d’action 90 jours
  • Bloquants et autres questions des participants
  • Conclusion

PUBLIC CIBLE

  • Analyste d'affaires
  • Conseiller en performance
  • Consultant
  • Gestionnaire
  • Analyste processus
  • Conseiller en architecture d'affaires
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