ÉVÉNEMENT ANNULÉ : La transformation numérique au service du citoyen

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Centre des Congrès de Québec

900 avenue Honoré-Mercier

Québec, QC G1R 5H9

Canada

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Description de l'événement
Une invitation spéciale au colloque sur la transformation numérique au service du citoyen pour souligner le 20e anniversaire du CEGO.

À propos de cet événement

Déroulement de la journée

8 h - Arrivée des participants

8 h 30 - Mot d'ouverture de M. Michel Després, président-directeur général de Retraite Québec et président du Forum des dirigeants des grands organismes

8 h 45 - Démystifier les attentes numériques des Québécois par Mme Claire Bourget, directrice principale de la recherche marketing du CEFRIO

9 h 15 - Les orientations gouvernementales en transformation numérique par Mme Catherine Desgagnés-Belzil, secrétaire associée du Conseil du trésor et dirigeante principale de l’information

Pause-café

10 h 15 - Carnet santé Québec: L'amélioration de l'expérience client dans la communication des informations de santé par Mme Holly Witteman, professeure-chercheuse agrégée au Vice-décanat à la pédagogie et au développement professionnel continu (VDPDPC) ainsi qu’au Département de médecine familiale et de médecine d'urgence de la Faculté de médecine de l'Université Laval, accompagnée de Mme Lysane Montminy, vice-présidente aux services aux personnes assurées à la RAMQ

11 h - Conférence à venir

Dîner

13 h 15 - L'intelligence artificielle au service du citoyen par M. Alain Tapp, professeur au département d'informatique et de recherche opérationnelle de l'Université de Montréal, membre d'IVADO et membre associé du MILA

14 h 15 - Accompagner la clientèle : un exemple concret dans un contexte de transformation numérique par M. Michel Lalande, directeur général des relations clients à la CNESST

Pause-café

15 h 15 - Panel des dirigeants des grands organismes : Nos dirigeants discuteront de la transformation numérique au sein des grands organismes dans un panel qui portera sur les bons choix pour mieux servir le client et favoriser la performance des organisations.

M. Michel Després, président-directeur général de Retraite Québec

M. Carl Gauthier, président-directeur général de Revenu Québec       

Mme Manuelle Oudar, présidente du conseil d'administration et chef de la direction de la CNESST

M. Marco Thibault, président-directeur général de la RAMQ

Mme Nathalie Tremblay, présidente et chef de la direction de la SAAQ

16 h - Allocution de M. Marc Lacroix, expert en conseil stratégique associé à l’ENAP, initiateur et membre fondateur du CEGO

16 h 15 - Coquetel réseautage

18 h - Fin de la journée

Date et heure

Endroit

Centre des Congrès de Québec

900 avenue Honoré-Mercier

Québec, QC G1R 5H9

Canada

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Organisateur Centre d'expertise des grands organismes (CEGO)

Organisateur de ÉVÉNEMENT ANNULÉ : La transformation numérique au service du citoyen

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