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Expérience client, présenté par Tom Merson

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16908 Route Transcanadienne

Kirkland, QC H9H 0C1

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Expérience client, présenté par Tom Merson

Avec la tendance croissance de l’égocentrisme, les clients ont besoin de se sentir appréciés. Ils se montrent sceptiques à chaque étape de leur expérience d’achat, et se désisteront au premier accroc dans le processus. Vous apprendrez comment gérer ces situations.

Cet atelier interactif est un événement à ne pas manquer si vous démarrez une nouvelle entreprise ou si vous faites évoluer votre entreprise pour garder une longueur d’avance sur vos concurrents

Au cours de cet atelier :

- On vous demandera, à votre avis, à quel moment du processus d’achat « l’expérience client » commence-t-elle ?

- On vous montrera comment reconnaître la fidélité des clients.

- Vous verrez ce que certaines grandes marques font pour satisfaire leurs clients

*Présenté en anglais


À propos de Tom Merson

Tom Merson

Tom Merson, consultant en affaires, stratège en marketing numérique, agent d’automatisation du marketing, conteur et conférencier.

La force de Tom Merson réside dans son approche pratique. La commercialisation d’un produit ou d’un service n’est pas une activité isolée, c’est un ingrédient unique qui fait la culture d’une entreprise. Tout au long de sa carrière professionnelle, il a fourni des solutions marketing à des clients de commerce interentreprises et de commerce de détail de toutes tailles. Ceci, jumelé à 21 ans d’expérience dans sa propre entreprise, a permis à Tom de se doter des ressources nécessaires pour vous fournir des solutions créatives pour réussir dans l’environnement d’affaires d’aujourd'hui. Il se concentre sur l’entreprise dans son ensemble, afin de bâtir la crédibilité de votre entreprise en tant qu’expert. Grâce à l’utilisation de la technologie de pointe d’aujourd’hui, il reconnaît les changements dans les habitudes d’achat qui touchent votre entreprise et élaborera des stratégies pour atteindre de nouveaux niveaux de croissance soutenue.

www.tommerson.ca


Qu’est-ce que Sous les projecteurs?

Nous comprenons que se tenir au courant des grandes idées d’aujourd’hui et des grandes tendances de demain est un travail en soi.

Ainsi, en tant que premier magasin au monde de travail, d’apprentissage et d’évolution, nous sommes ravis de vous présenter Sous les projecteurs : un nouvel espace pour le rassemblement et l’apprentissage communautaire. Sous les projecteurs engagera les communautés avec des experts informés pour inspirer, informer, motiver et éduquer.

Sous les projecteurs est un espace accessible aux personnes qui utilisent les dispositifs de mobilité. Nous encourageons les gens de tous les milieux à participer à nos programmes publics

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