Gérez adéquatement les situations conflictuelles
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À propos de cet événement
Les gestionnaires consacrent près de 20 % de leur temps à la gestion des conflits et au traitement des conséquences de ceux-ci. Or, plus de 50 % des gestionnaires ont tendance à ne rien faire lors d’un conflit. En effet, la plupart des gens se sentent souvent démunis face aux situations conflictuelles. Malheureusement, les réactions instinctives sont souvent peu concluantes. Il en résulte que les conflits s’aggravent et le climat de travail se détériore. Dans certains cas, les conflits peuvent mener à des plaintes pour harcèlement psychologique. Des conflits qui auraient pu être désamorcés relativement facilement deviennent des sources de coûts organisationnels élevés. Utilisant les plus récentes recherches en gestion et en psychologie, la conférence expose les meilleures pratiques pour résoudre les situations conflictuelles. À la fin de cette formation, vous serez en mesure de mieux prévenir et désamorcer les conflits au travail.
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