270,25 $ – 304,75 $

La communication pratico-pratique

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Solutions & Co.

4110 Rue Wellington, suite 202

Métro De l'Église, sortie rue Wellington

Verdun, QC H4G 1V7

Canada

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La communication pratico-pratique

À propos de cet événement

DESCRIPTION

Cette formation intitulée La communication pratico-pratique est axée sur l’efficacité communicationnelle dans son application pratico-pratique. Elle présente le processus de communication et décortique les étapes afin que les échanges soient efficaces. Les participants y obtiendront les outils essentiels pour réussir leurs interventions et atteindre leurs objectifs, indépendamment du contexte ou du moyen de communication. Cette formation contribue à ce que le personnel sache communiquer efficacement en évitant les malentendus et les mauvaises interprétations.

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OBJECTIFS

PERMETTRE AU PARTICIPANT DE :

  • Prendre conscience de l’importance de la communication ;
  • Reconnaître les techniques de la communication comme outil dans les relations professionnelles ;
  • Éviter les pièges et les interférences qui nuisent à une communication efficace.

CONTENU

COMPRENDRE LA DYNAMIQUE DE LA COMMUNICATION

  • Les principes fondamentaux de la communication
  • Les effets du message
  • Les intentions de la communication
  • Le processus de communication

LE CODAGE DU MESSAGE

  • La communication verbale
  • La communication non-verbale
  • La communication para-verbale

LE CANAL DE TRANSMISSION

  • La communication face à face
  • La communication au téléphone
  • La communication par courriel

LES INTERPRETATIONS - SOURCE DE DISTORTION

  • Les pièges et les interférences à la communication
  • L’adaptabilité interpersonnelle

CREER UN DIALOGUE

  • L’écoute active
  • L’empathie

PLAN D’ACTION PERSONNEL

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DURÉE - La formation se déroule en une demi-journée (3 heures)

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CERTIFICATION - Attestation de formation agréé par Emploi Québec aux fins de la «Loi du 1%», Agrément # 0057911

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Pour plus d'informations, visitez notre site web à http://solutionsandco.com/

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Nos sessions publiques sont offertes occasionnellement seulement. Les places sont limitées !

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