Objectifs de la formation
Notre objectif est de permettre à des individus sans expérience de développer des compétences spécialisées en vente tout en leur donnant le goût réel de relever un nouveau défi. Le but de ce programme est de fournir aux étudiants tous les outils nécessaires afin d’accomplir avec compétence et professionnalisme, les différentes tâches à accomplir dans leur future carrière.
Groupe cible
La formation Apex se veut un tremplin pour tout candidat désirant faire carrière dans le domaine automobile à titre de directeur financier.
Contenu
1. Les fonctions du directeur financier
La description du secteur automobile, du concessionnaire, la place du directeur financier au sein de ce secteur et son rôle.
2. Les relations à la clientèle
Familiarisation avec les concepts de communication, d’établissement de relations de confiance. Apprentissage de l’identification des clients et des habiletés de communication.
3. Le processus de présentation au client
Approche de présentation au client par modules mettant en perspective les nombreuses connaissances liées au financement et aux différents produits que nous offrons.
4. Les différents types de financement / la négociation bancaire
Descriptif de la location, du financement et des négociations bancaires.
5. Les aspects juridiques de la vente de produits et services financiers et l’éthique professionnel
6. La connaissance des produits (politiques et procédures)
L’assurance crédit (vie, perte d’emploi involontaire, invalidité, maladies graves)
L’assurance de remplacement (F.P.Q. N°5)
Autres produits connexes
7. Formulaires de la CCAQ
8. Différents exercices
9. Jeux de rôle
10. Examens de connaissance des produits et conformité
11. Intégration en milieu de travail (5 jours). Cet élément de la formation n’est disponible que pour les étudiants qui ont trouvé un emploi chez un concessionnaire membre.
