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Séminaire Fidélisation par R3 Marketing

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Date et heure

Endroit

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Saint James Club

1145, avenue Union

Montréal, QC H3B 3C2

Canada

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Description de l'événement

Description

Séminaire Fidélisation par R3 Marketing

Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les programmes de fidélisation par les co-auteurs de l'étude LoyauT

Présenté par Paul Lafortune et Hans Laroche de R3 Marketing, experts en développement et analyse de programmes relationnels et de fidélisation.


Ce que vous apprendrez au Séminaire Fidélisation :

  • Découvrez les meilleures pratiques provenant des meilleurs programmes de fidélisation au Canada ainsi qu’aux États-Unis

  • Comprenez les différentes stratégies et types de programmes

  • Comprenez la valeur économique des programmes de fidélisation

  • Apprenez comment bâtir un « business case » convaincant pour la haute direction

  • Comprenez les implications pour l’organisation

  • Identifiez les pièges à éviter dans le développement d’un programme

  • Découvrez les facteurs de succès pour le développement et la gestion d’un programme de fidélisation




AIDE-MÉMOIRE

Date : le 8 novembre 2017

Heure : 8h30 à 17h

Endroit : au Club St-James, 1145 Avenue Union, Montréal


COÛTS

495$ plus taxes et frais pour la journée incluant petit déjeuner et lunch (nombre de places limité)




À PROPOS DES CONFÉRENCIERS

Détenteur d’un MBA de l’Université McGill et Associé chez R3 Marketing, Paul Lafortune compte plus de 30 ans de métier en marketing et fidélisation. Sa passion pour celle-ci remonte au tout premier programme du genre au Québec. En 1994, Paul co-fondait d’ailleurs une entreprise de technologie spécialisée dans les programmes de fidélité à cartes à puce. Il enseigne aujourd’hui aux HEC et à l’École des Dirigeants.


Associé chez R3 Marketing, Hans Laroche compte plus de 25 ans d’expérience en marketing relationnel et en communication. Enseignant depuis ses débuts, il donne actuellement le cours de Marketing relationnel au programme de maîtrise en communication marketing de l’Université de Sherbrooke.


À PROPOS DE R3 MARKETING

R3 Marketing est une firme spécialisée en développement, mesure et analyse des programmes de fidélisation. R3, dont le nom réfère aux trois piliers de l’agence (mesure, optimisation et activation des programmes), est née de la volonté d’aider les marques à quantifier et optimiser la performance (ROI) de leurs programmes de fidélité existants, ou à développer de nouveaux programmes adaptés aux besoins des consommateurs. Créée par Paul Lafortune (PL3C, Cyberpro Technologies, Provigo) et Hans Laroche (Les Évadés, Zad, Carlson Marketing, Club Biz, Provigo), cette agence de marketing relationnel a mis au point deux outils qui mesurent la performance et la rentabilité des programmes de fidélisation. L’index BPI permet d’analyser et de comparer une dizaine de programmes dans un secteur d’activité, alors que Summ-it mesure le rendement d'investissement de chaque programme de loyauté. Pour obtenir des renseignements supplémentaires, prière de vous référer au site web corporatif www.r3marketing.ca

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