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L'usage de la bibliothèque : une expérience globale

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BAnQ Grande Bibliothèque

475, boul. De Maisonneuve Est

Montréal, Québec H2L 5C4

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Description de l'événement

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11e Journée professionnelle de Bibliothèque et Archives nationales du Québec

L'usage de la bibliothèque : une expérience globale

Assistez à cette rencontre gratuite à l'Auditorium de la Grande Bibliothèque, ou en temps réel sur le portail de BAnQ.

Dans nos bibliothèques, faisons-nous toujours le maximum pour offrir une expérience enrichissante à notre clientèle? Lors de cette 11e Journée professionnelle, nous tenterons de comprendre ce que vit l'usager lorsqu'il visite sa bibliothèque ou consulte son site web. Nous serons invités à considérer les usagers comme des partenaires sur lesquels compter pour l’amélioration continue des services.

Le vendredi 22 mars 2019, soyez des nôtres!

Pour consulter le programme final détaillé : http://bit.ly/BAnQ_JP2019_prog_detaillé

Allocution d'ouverture

Par Jean-Louis-Roy, président-directeur général de BAnQ

Expérience utilisateur et analogies dans Les 7 lieux

Par Nicolas Beudon, directeur de la lecture publique, Bayeux (France)

Connaissez-vous vraiment les émotions de vos utilisateurs?

Par Pierre-Majorique Léger, professeur au département des technologies de l'information à HEC Montréal, codirecteur du Tech3lab

Les cartographies d'expérience, un outil efficace pour améliorer l'expérience des usagers

Par Céline Gareau-Brennan, bibliothécaire universitaire, Université de l'Alberta

Quelles méthodes UX pour le meilleur retour sur investissement des plateformes numériques

Par Laure-Gabrielle Chatenet, cofondatrice de Capian et fondatrice et stratège UX chez UX-co

Transformer la bibliothèque

Par Guylaine Beaudry, vice-rectrice adjointe, stratégie numérique, bibliothécaire en chef de l'Université Concordia, et Maryna Beaulieu, directrice de la Bibliothèque des lettres et sciences humaines et de la Bibliothèque des livres rares et collections spéciales de l'Université de Montréal

L'évolution de l'expérience utilisateur à la Grande bibliothèque

Par Danielle Chagnon, directrice générale de la Grande Bibliothèque

"Comment j'ai amélioré l'expérience des usagers de ma bibliothèque"

Présentation d'initiatives inspirantes mises sur pied par des bibliothèques du Québec



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