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Transformation numérique par l’expérience client

IIBA Région de Québec

Mercredi 18 janvier 2017 de 17:30 à 19:00 (HNE)

Transformation numérique par l’expérience client

Information sur l'inscription

Type d'inscriptions La vente se termine Prix Frais Quantité
Membre IIBA (adhésion corporative) 15 mars 2017 15,00 $ 0,00 $
Non-membre 15 mars 2017 20,00 $ 0,00 $
Étudiant 15 mars 2017 10,00 $ 0,00 $
Université Laval, Direction des technologies de l'information - Partenaire Platine 15 mars 2017 Gratuit 0,00 $
Revenu Québec - Partenaire Or 15 mars 2017 Gratuit 0,00 $
V-NEO - Partenaire Or 15 mars 2017 Gratuit 0,00 $
NURUN Services Conseils - Argent 15 mars 2017 Gratuit 0,00 $
CGI - Partenaire bronze 15 mars 2017 Gratuit 0,00 $
R3D - Partenaire bronze 15 mars 2017 Gratuit 0,00 $
L-IPSE Partenaire bronze 15 mars 2017 Gratuit 0,00 $
Membre du CA 15 mars 2017 Gratuit 0,00 $

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Détails de l'événement

Transformation numérique par l’expérience client

Les termes UX (User Experience) et CX (Customer Experience) attire de plus en plus l’attention des organisations et entreprises qui désirent transformer leurs services en numérique. Il existe pourtant beaucoup de spéculations autour de ces termes et des pratiques erronées
appliquant l’expérience client. Alors, le but de conférence est de démystifier ce phénomène « l’expérience client », ses défis, ainsi que deproposer les pistes de gestion de changements, afin de transformer les services en numérique.

Présentatrice :

 

Tatiana Yakovenko
Analyste d’expérience client et coach d’affairesUM.N Architech

Détentrice de la maîtrise en multimédia expérience utilisateur, Tatiana aide les entreprises à mieux transformer les services en numérique et à humaniser les services grâce à une expérience client/utilisateur unique et engageante. Elle agit comme facilitatrice entre l'entreprise et son écosystème, en créant un climat propice à la créativité et à la croissance économique.

Un léger goûter sera servi à partir de 17h30 dans le hall en face de l'auditorium.

La conférence débutera à 18h.

Un grand merci à nos commanditaires et partenaires.

Université Laval - DTI

       Agence de Revenu du Québec

NURUN Services Conseils

 

     

 

Un stationnement payant se trouve de l'autre côté de la rue.


 
 
Avez-vous des questions à propos de Transformation numérique par l’expérience client? Contactez IIBA Région de Québec

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Où et quand


Pavillon Alphonse Desjardins - Le Cercle (locaux 4512-4514)
2325, rue de l'Université
Université Laval
Québec, Québec G1V 0A6
Canada

Mercredi 18 janvier 2017 de 17:30 à 19:00 (HNE)


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Organisateur

IIBA Région de Québec

L'International Institute of Business Analysis (IIBA) est une association professionnelle internationale et non lucrative pour les professionnels de l'analyse d'affaires dont la vision est d'être la principale association professionnelle mondiale qui développe et maintient des standards pour la pratique de l'analyse d'affaires et pour la certification de ses praticiens !

Notre vision est d'être la principale association professionnelle locale qui promeut et soutient les standards de la pratique de l'analyse d'affaires au sein de la communauté d'affaires de la région de Québec.

Notre mission est de promouvoir les standards et les pratiques de l'analyse d'affaires, de recruter des personnes intéressées par l'analyse d'affaires, de contribuer au développement professionnel de nos membres, de créer une communauté de pratique vivante, d'offrir des opportunités de maillage et de réseautage uniques et de collaborer à l'essor de la profession au sein de la communauté d'affaires de la région de Québec.

  Contactez l'organisateur
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