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IT Chapter

IT Chapter opère dans le domaine des opérations informatiques et procure des formations professionnelles en TI depuis 2003. Basée à Montréal (Québec), IT Chapter a développé son expertise dans les domaines des technologies de l’information, de la mise en oeuvre de processus ITIL®, du conseil en gestion des services TI (ITSM) et des formations pratiques.

Ceci permet à nos clients de mieux utiliser leurs aptitudes informatiques, de manière optimale et avec un minimum de risques. Nous offrons une approche personnalisée, tout en appliquant nos connaissances, expérience et expertise pour atteindre vos objectifs. 

IT Chapter peut travailler avec vous pour mettre en place un cadre d’évaluation continu de la performance et un programme d’amélioration continue. IT Chapter peut vous aider à implanter un centre d’assistance (Help-Desk) ou un centre de soutien des services (Service Desk).

Nous saurons aussi vous accompagner au travers de l’implantation de votre processus de gestion des configurations, de la mise en place de votre base de données des configurations (CMDB) et de votre catalogue de services. IT Chapter est capable de gérer le changement organisationnel et d’aider à sélectionner le bon outil ITSM et de choisir la bonne solution d’intégration ITSM. Et beaucoup plus encore !

Chez IT Chapter nous savons :

  • Comment définir et mettre en œuvre des processus informatiques ;
  • Comment organiser la gestion des infrastructures et des applications ;
  • Comment maintenir et soutenir les services informatiques ;
  • Comment planifier et exécuter avec succès des projets informatiques ;
  • Comment construire et mettre en œuvre des systèmes ITSM et CRM et comment les gérer.

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