Annuler ou supprimer une commande gratuite

Annulez ou supprimez les commandes gratuites pour votre événement en allant dans « Commandes » (sous « Gérer les participants »). Trouvez la commande que vous voulez annuler et cliquez sur « Actions ». Choisissez ensuite d'annuler ou de supprimer la commande. Si vous êtes un participant, vous pouvez annuler votre commande gratuite en allant dans « Billets » dans votre compte Eventbrite.

Dans cet article

1. Rendez-vous au tableau de bord de votre événement.
2. Allez à « Commandes » (sous « Gérer les participants »).
3. Recherchez la commande.
4.Cliquez sur « Actions » et choisissez d'annuler ou de supprimer.
5. Cliquez sur « Oui« pour confirmer.
6. Facultatif : Annuler plusieurs commandes en une seule fois

1. Rendez-vous au tableau de bord de votre événement.

Connectez-vous à votre compte Eventbrite. Ensuite, sélectionnez votre événement.

2. Allez à « Commandes » (sous « Gérer les participants »).

3. Recherchez la commande.

Utilisez la barre de recherche pour rechercher par nom, numéro de commande ou courriel.

4.Cliquez sur « Actions » et choisissez d'annuler ou de supprimer.

Sélectionnez « Actions » depuis le menu du haut pour annuler ou supprimer l'ensemble de la commande. Pour annuler ou supprimer un seul billet, cliquez sur le menu « Actions » à côté de ce billet.

Annuler cette commande/ce billet : Le ou les billets seront annulés, mais apparaîtront dans vos commandes remboursées/annulées. Le ou les participants recevront une notification par courriel.
Supprimer cette commande/ce billet : Le ou les billets seront supprimés de votre événement. Le ou les participants ne recevront pas de notification par courriel.

Quand on annule une commande, on ne peut pas personnaliser le courriel envoyé aux participants. Si vous avez un message spécifique à adresser à un participant, envoyez-lui un courriel avant d'annuler sa commande

5. Cliquez sur « Oui« pour confirmer.

Il est impossible de restaurer des commandes annulées ou supprimées. Si vous vous trompez en annulant ou en supprimant des billets, demandez au participant de se réinscrire ou créez manuellement une commande pour lui.

6. Facultatif : Annuler plusieurs commandes en une seule fois

Si vous devez annuler plusieurs commandes à la fois :

Allez à « Commandes ».
Sélectionnez « Émettre plusieurs remboursements ».
Cochez la case à côté de chaque commande que vous voulez annuler.
Cliquez sur « Remboursement » , puis sur « Rembourser ».

Aucun remboursement n'est effectué pour une commande gratuite, mais cette opération annulera les billets, et les participants recevront une notification par courriel. Il n'est pas possible de supprimer plusieurs billets à la fois.