Contactez-nous

Lorsque vous commandez des billets sur Evenbrite, une confirmation est envoyée à l'adresse de courrier électronique saisie au moment de la commande. Il se peut qu'il se trouve dans votre dossier de pourriels.

Si vous n'avez pas la confirmation par courriel, connectez-vous à Eventbrite et allez à Tickets. Vous pouvez également vous connecter à l' application Eventbrite pour trouver les billets mobiles que vous avez achetés.

Si vous ne trouvez pas vos billets ou si vous ne pouvez pas vous connecter, cela peut être dû à une erreur dans l'adresse de courriel que vous avez saisie pour vos billets. Communiquez avec l'organisateur de l'événement pour obtenir de l'aide.

Les événements sur Eventbrite sont organisés par des organisateurs tiers qui établissent leurs propres politiques de remboursement. Si les demandes de remboursement sont acceptées par l'organisateur de l'événement, vous pouvez en faire la demande dans votre compte :

1. Connectez-vous et rendez-vous à Tickets.

2. Trouvez la commande à rembourser, puis sélectionnez Demander un remboursement.

3. Saisissez vos coordonnées et soumettez votre demande. L'organisateur devrait répondre dans un délai de cinq jours ouvrables.

Sélectionnez Communiquer avec l'organisateur si vous n'avez pas la possibilité de demander un remboursement ou si vous avez des questions sur l'état de votre demande de remboursement.

Communiquez avec Eventbrite pour obtenir de l'aide si toutes ces conditions s'appliquent :

• L'événement a été annulé (non reporté) au cours des 45 derniers jours.

• Vous avez communiqué avec l'organisateur, mais il n'a pas répondu ou il a refusé votre demande.

• L'organisateur a utilisé Eventbrite Payment Processing pour traiter votre paiement.

Si des frais en double apparaissent sur votre relevé, ils sont probablement attribuables à un achat refusé. Les frais refusés peuvent être en suspens, mais devraient disparaître dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. S'ils ne le font pas, communiquez avec nous pour obtenir de l'aide.

Si vous avez des frais Eventbrite sur votre relevé, ils sont probablement liés à des billets pour un événement. Votre déclaration indiquera « San Francisco » comme emplacement — c'est là que se trouve le siège social d'Eventbrite.

Vérifiez si une personne que vous connaissez a récemment utilisé votre carte pour acheter des billets sur Eventbrite. Si personne ne l'a fait, communiquez avec nous pour obtenir de l'aide.