Organiser un événement
Demander le traitement d’un paiement retourné
Si les données de paiement de votre événement ne correspondent pas à celles que possède votre banque, cette dernière nous retournera le paiement. Lorsque cela se produit, Eventbrite vous en informe par courriel ou dans votre tableau de bord d’événements. Vous pouvez accéder à la page Finances pour demander que le paiement retourné soit traité à nouveau.
Dans cet article
Demander le traitement d’un paiement retourné dans votre compte bancaire
Envoyer un nouveau chèque
Demander le traitement d’un paiement retourné dans votre compte bancaire
Pour demander le traitement d’un paiement retourné à partir de votre compte Eventbrite :
Accédez à Gérer mes événements .
Accédez à la page Finances , puis sélectionnez Paiements.
Trouvez le paiement retourné, puis sélectionnez Envoyer à nouveau.
Choisissez un mode de paiement existant ou sélectionnez Ajouter un mode de paiement.
Sélectionnez Enregistrer et envoyer à nouveau.
Si l’opération réussit, l’état de paiement indiquera « Traitement en cours » dans le résumé des paiements.
Aux États-Unis, les banques peuvent prendre jusqu’à cinq jours ouvrables pour déposer un paiement dans votre compte. Dans d’autres pays, le dépôt des paiements peut prendre jusqu’à sept jours ouvrables.
Envoyer un nouveau chèque
Les chèques (utilisés pour les paiements en dollars américains seulement) peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour arriver. Si vous avez sélectionné un chèque comme mode de paiement :
Confirmez si votre chèque a expiré. Il n’est plus valide s’il a été imprimé il y a plus de 90 jours. S’il a expiré, sélectionnez Envoyer à nouveau et confirmez votre mode de paiement.
Si vous avez perdu votre chèque ou que vous ne l’avez pas reçu après 10 jours ouvrables, confirmez que votre adresse est correcte, puis communiquez avec nous pour obtenir de l’aide.