Créer et modifier les types de billets

• Avant de commencer

• Créer un type de billet

• Modifier les types de billets existants

• Résolution des problèmes de billetterie

Avant de commencer

Avant d'ajouter des billets, examinez ces options de configuration pour décider si vous souhaitez les utiliser pour votre événement.

Copier des billets d'un autre événement

Vous pouvez copier la configuration d'un billet d'un autre événement avant de créer de nouveaux billets. Une fois que vous commencez à ajouter des billets, l'option de copie n'est plus disponible, même si vous supprimez ces billets par la suite.

Pour copier des billets :

1. Accédez à Gérer mes événements  et sélectionnez votre événement à venir.

2. Sélectionnez Ajouter des billets. Si vous n'avez pas encore créé de nouveau type de billet, vous verrez l'option Copier les billets à partir de l'un des événements de votre compte.

3. Sélectionnez un événement pour consulter la configuration de ses billets, puis sélectionnez Importer des billets.

Lorsque vous copiez des billets, Eventbrite inclura tous les types de billets, les options supplémentaires, les codes promotionnels et les réservations de l'événement précédent. Les dates de vente s'ajusteront automatiquement en fonction de la date et de l'heure de votre nouvel événement, tandis que tous les autres paramètres resteront identiques.

Sections

Les sections de billets vous permettent d'organiser les types de billets et de gérer la capacité de votre événement de manière plus flexible, car chaque section possède sa propre capacité définie. La capacité totale de votre événement se met à jour automatiquement en fonction de la capacité combinée de toutes les sections.

Si vous prévoyez utiliser des sections, vous devez créer au moins une section avant d'ajouter un type de billet.

Pour créer une section :

1. Accédez à Gérer mes événements  et sélectionnez votre événement à venir.

2. Sélectionnez Ajouter des billets.

3. Sélectionnez Créer une section.

4. Saisissez un nom de section et une capacité.

5. Sélectionnez Créer pour enregistrer la section.

Créer un type de billet

Il existe trois types de billets :

• Payant : Le billet coûte un montant fixe.

• Gratuit : Le billet est gratuit.

• Don : Le billet n'est pas gratuit, mais le participant peut payer le montant de son choix.

Vous pouvez utiliser n'importe quelle combinaison de ces types de billets pour votre événement. Veuillez noter qu'il existe des restrictions concernant la collecte de dons avec Eventbrite, et que les billets de don ne sont pas disponibles pour les événements dans l'État de Californie.

Pour créer un nouveau type de billet pour votre événement :

1. Accédez à Gérer mes événements  et sélectionnez votre événement à venir.

2. Sélectionnez Ajouter des billets.

3. Sélectionnez Payant, Gratuit ou Don pour le type de billet.

4. Saisissez les informations relatives à votre type de billet.

5. Sélectionnez Enregistrer.

Paramètres de billet standard

Lorsque vous créez un type de billet, vérifiez et remplissez les champs suivants :

• Nom : Donnez un nom au type de billet, comme « Admission générale » ou « Lève-tôt ».

• Section : si vous avez créé des sections, attribuez le type de billet à une section.

• Quantité : Entrez le nombre maximal de billets disponibles pour le type de billet.

• Prix : Définissez le prix des billets payants. Vous pouvez sélectionner Comment fonctionnent les frais? pour consulter les frais de billetterie d'Eventbrite.

• Absorber les frais (facultatif) : par défaut, les participants paient les frais de billetterie d'Eventbrite pour les billets payants et les billets basés sur des dons. Pour déduire les frais de billetterie de vos ventes de billets, sélectionnez « Absorber les frais ».

• Quand les billets sont-ils disponibles? : Ce menu déroulant vous permet de choisir quand les billets sont disponibles :

• Date et heure : Définissez la période pendant laquelle vos billets seront disponibles à la vente.

• Lorsque les ventes se terminent pour… : Faites commencer les ventes après qu'un autre type de billet ne soit plus disponible.

Paramètres avancés des billets

Utilisez Paramètres avancés pour personnaliser davantage votre type de billet :

• Description : Fournissez aux participants plus d'informations sur le billet.

• Visibilité de la date de fin des ventes : par défaut, la date de fin de vos ventes de billets est visible lors du paiement. Pour masquer ceci, désélectionnez « Afficher les dates de fin de vente de billets et l'état des ventes lors du paiement ».

• Visibilité du type de billet : Sélectionnez si le type de billet doit être visible, masqué ou masqué lorsqu'il n'est pas en vente. Vous pouvez également définir un calendrier pour déterminer quand le type de billet doit être visible. Les participants peuvent uniquement s'inscrire à un billet masqué si vous leur fournissez un code promotionnel qui le révèle.

• Billets par commande : Définissez le nombre minimal et maximal de billets pouvant être achetés en une seule fois. Utilisez cette option pour créer des offres de groupe ou limiter le nombre de billets par commande.

• Canal de vente : Indiquez où les participants peuvent acheter le type de billet. Si vous modifiez ce paramètre à À la porte seulement, les billets seront disponibles uniquement lorsque vous vendrez des billets à l'aide de l'application Organisateur Eventbrite.

• Options de livraison des billets : Définissez la ou les méthodes par lesquelles les participants peuvent recevoir leurs billets. Les participants qui choisissent l'option Billet électronique recevront leur billet par l'application Eventbrite. Si les participants choisissent Retrait sur place, vous devrez imprimer les billets afin qu'ils puissent être récupérés lors de l'enregistrement à l'événement.

Modifier les types de billets existants

Pour apporter des modifications à vos billets :

1. Accédez à Gérer mes événements  et sélectionnez votre événement à venir.

2. Sélectionnez Ajouter des billets pour afficher les types de billets que vous avez créés.

Pour réorganiser les types de billets, sélectionnez et maintenez la poignée de déplacement (les deux lignes horizontales à gauche du nom du billet), puis faites glisser pour repositionner le billet.

Sélectionnez l'icône à trois points à côté de votre type de billet pour accéder aux options suivantes :

• Modifier : Modifiez les paramètres de votre billet. Notez que les modifications apportées au nom ou aux paramètres de tarification prendront effet uniquement pour les ventes futures.

• Copier : créez un nouveau type de billet avec les mêmes paramètres.

• Supprimer : Retirez le type de billet. Notez que vous ne pouvez pas supprimer un type de billet après qu'il ait enregistré des ventes, même si ces ventes ont été annulées ou remboursées.

Personnalisez vos paramètres de paiement

Pour gérer l'apparence de l'expérience de paiement de votre événement pour les participants :

1. Accédez à Gérer mes événements  et sélectionnez votre événement à venir.

2. Sélectionnez Ajouter des billets, puis sélectionnez Paramètres. À partir de là, vous pouvez choisir de :

   • Affichez le nombre de billets restants.

   • Affichez un message après la fin de la vente de billets.

   • Modifiez la formulation de votre événement de « avec billets » à « inscription » pour refléter la façon dont les participants s'inscrivent. Les événements gratuits utilisent le terme « inscription » par défaut.

Résolution des problèmes de billetterie

Impossible de modifier les billets

Si vous n'êtes pas le propriétaire ou un administrateur de votre compte Eventbrite, vous aurez besoin d'un rôle avec l'autorisation « Gérer les billets » activée pour créer et modifier des billets. Un administrateur de compte peut gérer les rôles de votre organisation en accédant aux Paramètres de l'organisation et en sélectionnant Gestion d'équipe.

Les billets ne s'affichent pas comme étant en vente

Si vos billets ne sont pas en vente alors qu'ils devraient l'être, vérifiez votre quantité et votre capacité. Apprenez-en plus sur le dépannage des ventes de billets.