Comment Eventbrite modère le contenu
Dernière mise à jour : 19 février 2025
Eventbrite a pour mission de rassembler les gens autour d’événements en direct. Nous sommes fermement résolus à créer une plateforme de marché accueillante et ouverte que les créateurs et les consommateurs apprécient et à laquelle ils font confiance, en soutenant un large éventail d’expériences en direct. Cet article détaille la manière dont nous modérons les contenus sur notre plateforme.
La modération de contenu est le processus par lequel Eventbrite passe en revue et prend des mesures concernant le contenu qui peut nuire à l’intégrité de sa plateforme de marché, tel que défini dans nos Directives communautaires . Pour lutter contre les pratiques abusives sur les plateformes et maintenir l’intégrité de notre plateforme de marché, nous nous appuyons sur une combinaison d’outils et de processus, notamment la détection proactive par le biais d’une technologie d’apprentissage automatique et des systèmes basés sur des règles, la détection réactive par le biais des rapports effectués par notre communauté, et des examens humains.
Détection proactive
Nous détectonsde manière proactive une grande partie du contenu qui enfreint nos Directives communautaires grâce à deux méthodes principales : (1) les systèmes basés sur des règles (c’est-à-dire des règles élaborées manuellement pour identifier le contenu répondant à des critères spécifiques), et (2) la technologie d’apprentissage automatique (c’est-à-dire un processus statistique dans lequel un modèle est formé pour reconnaître certains types de modèles basés sur des exemples précédents et faire des prévisions concernant de nouvelles données).
Les systèmes basés sur des règles sont efficaces lorsque quelques critères simples indiquent un risque élevé. La technologie d’apprentissage automatique exploite plusieurs signaux et est donc plus efficace lorsqu’il existe des schémas complexes indiquant un risque élevé. Les deux stratégies de détection sont validées par une analyse hors ligne et font l’objet d’un suivi en vue d’une amélioration continue.
Détection réactive
En plus des méthodes proactives décrites ci-dessus, notre communauté joue un rôle important en signalant les contenus qui enfreignent nos Directives communautraires , soit en nous contactant, soit en utilisant le lien Signaler cet événement qui se trouve au bas de la page de chaque événement. Bien que nous souhaitions supprimer de manière proactive les contenus inappropriés avant qu’ils ne soient vus, cette ligne de communication ouverte avec notre communauté est un élément essentiel de notre programme de modération des contenus.
Comment nous évaluons le contenu
Si l’automatisation est essentielle à l’évolution de notre programme de modération de contenu, l’examen par un être humain s’impose dans la plupart des cas de violations potentielles susceptibles d’entraîner la suppression d’un événement. L’examen d’un contenu à la recherche de violations potentielle se déroule de la manière suivante :
Examen : notre équipe passe en revue le contenu, ainsi que les informations provenant de sources extérieures à la plateforme le cas échéant, et détermine si la page de l’événement contrevient à nos politiques ou concerne du contenu illégal.
Mesures : s’il s’avère que le contenu enfreint nos Directives communautaires, l’équipe prendra les mesures qui s’imposent, notamment en supprimant le contenu des résultats de recherche, en supprimant le contenu des pages d’événements, en supprimant les pages d’événement de la plateforme de marché. Si le recours abusif à nos services est sérieux (à notre seule discrétion), notamment la publication répétée de contenus illicites ou la formulation répétée de plaintes non fondées, nous pouvons également suspendre ou résilier le compte Eventbrite associé.
Faire appel aux autorités : si nous estimons qu’il existe un risque légitime de préjudice physique pour une personne ou un groupe de personnes, ou des menaces directes pour la sécurité publique, nous prenons non seulement des mesures sur notre site, mais nous collaborons également avec les forces de l’ordre, le cas échéant et à notre discrétion. Il s’agit notamment de signaler aux autorités, telles que le le National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) aux États-Unis et aux autorités compétentes, conformément à la loi. Nous encourageons toute personne se trouvant dans une situation de danger immédiat en raison d’un contenu publié sur Eventbrite, ou connaissant des personnes dans cette situation, à contacter en premier lieu les forces de l’ordre locales. Une fois le problème signalé, il peut être signalé à Eventbrite ici. Si les forces de l’ordre exigent qu’Eventbrite supprime du contenu ou résilie des comptes, en fonction de la nature du contenu et de nos obligations en vertu des lois applicables, cette suppression ou résiliation pourrait également être effectuée.
Communiquer : une fois qu’un événement a été dépublié ou qu’une autre mesure appropriée a été prise, l’équipe concernée en informera les parties concernées et leur expliquera les raisons de la décision.
Appel : si les utilisateurs estiment que nous avons pris une décision erronée concernant leur contenu, ils peuvent nous en faire part en répondant à notre courriel dans les six mois suivant la décision. En outre, conformément à la Législation sur les services numériques de l’UE et à l’UK Online Safety Act , les résidents de l’UE et du Royaume-Uni peuvent faire appel de notre décision, qu’elle concerne leur contenu ou un contenu qu’ils ont signalé, en utilisant le formulaire joint à l’avis de décision initial d’Eventbrite. Ils recevront un courriel confirmant la réception de leur demande d’appel et un autre courriel lorsqu’une décision aura été prise.
Annonces Eventbrite.
S’il est établi qu’une annonce enfreint nos Directives relatives au contenu des annonces, nous pouvons rejeter ou supprimer soit uniquement l’annonce, ou retirer l’intégralité de la page de l’événement si celle-ci enfreint également nos Directives communautaires. Selon les circonstances relatives au contenu, d’autres mesures que nous jugeons appropriées peuvent être envisagées.
Rapport sur la transparence
Dans le cadre de notre engagement envers la sécurité en ligne et la transparence et la responsabilisation de nos clients, nous publions un rapport annuel sur la transparence en réponse à nos obligations en vertu de la Législation sur les services numériques de l’UE. Vous pouvez consulter le Rapport sur la transparence en matière de La législation sur les services numériques 2025 d’Eventbrite ici .
Notre priorité est de modérer rapidement les contenus violents et de causer le moins de perturbations possible à notre communauté. En combinant la détection proactive et la détection réactive, et en y ajoutant l’examen humain des contenus signalés lorsque cela se justifie, nous pouvons rapidement détecter les contenus et prendre des mesures.