Atelier 3 : Le retour au bureau et recevoir des clients

Le Conseil de développement économique de la Nouvelle-Écosse (CDÉNÉ)

Atelier 3 du programme « COVID-19 - Retour au travail et reprise de l'activité »

Mardi 4 août, de 13h à 13h45Atelier 3 : Le retour au bureau et recevoir des clientsPar Dre Stéphanie Maillet, B.A., D.Ps.• Gérer sa peur du déconfinement• Prendre connaissance et s’approprier les consignes et mesures d’hygiène• Créer un environnement sécuritaire et accueillant• Optimiser les communications afin de créer un sentiment de proximité avec les clients• Cibler et répondre les besoins et préoccupations des clients avec ouverture et empathie

Dre Stéphanie Maillet, B.A., D.Ps.Dre Stéphanie Maillet est originaire de la ville de Moncton, au Nouveau-Brunswick. Elle détient un baccalauréat en psychologie de l’Université de Moncton (Nouveau-Brunswick) ainsi qu’un doctorat en psychologie du travail et des organisations de l’Université de Sherbrooke (Québec).Elle est professeure au département d’administration depuis 2013 et offre des cours en management et en gestion des ressources humaines. Ses intérêts professionnels incluent la formation et le développement des compétences en milieu organisationnel. Stéphanie travaille également comme formatrice en milieu de travail au sein de la Société Morneau Shepell et détient la spécialisation permettant de dispenser le Programme de certification Leadership en santé mentale au travailMC, élaboré en collaboration avec la chaire de recherche Bell sur la santé mentale et la Faculté des sciences de la santé de l’Université Queen’s. De plus, elle offre des services de consultation organisationnelle au sein d’une variété d’organisations privées et publiques, à titre d’associée de la firme Fairwinds Training and Development Inc.

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