La résolution de problème : fondement d'une culture qualité

Established in Montreal since 1950, ASQ Montreal is part of the American Society for Quality and our mission is to promote and enhance the quality profession by providing support to our Section membership, offering information, educational programs and events, and promoting the awareness and value of  quality in the community.Établie à Montréal depuis 1950, l'ASQ Montréal fait partie de l'American Society for Quality et notre mission est de promouvoir et améliorer la profession de la qualité en appuyant les membres de notre section, en offrant de l’information, des programmes éducatifs et des événements, tout en sensibilisant et en faisant la promotion de la valeur de la qualité dans la communauté.

ASQ Montréal

Joignez-nous pour découvrir comment unifier la résolution, les indicateurs et le contrôle qualité afin d’éliminer les problèmes récurrents.

Cette conférence aborde la gestion des problèmes de qualité récurrents et questionne la façon dont les organisations assurent la résolution durable de leurs enjeux. Elle amène à réfléchir sur la profondeur des analyses : cesse-t-on d’investiguer dès que le problème disparaît, ou seulement lorsqu’on réduit réellement les risques de réapparition ? L’importance de disposer d’indicateurs qualité adaptés à chaque niveau de l’organisation y est également mise de l’avant. Grâce à la présentation d’un cas réel vécu chez Groupe Robert, la conférence démontre comment l’intégration cohérente de trois leviers 'la résolution de problèmes, les indicateurs de performance et le plan de contrôle qualité' peut mener à des résultats significatifs en excellence opérationnelle.

<a href="https://linkedin.com/in/josee-charbonneau-29b80282" title="https://linkedin.com/in/josee-charbonneau-29b80282" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">Josée Charbonneau</a>Directrice principale en excellence opérationnelle pour le secteur aéronautique et automobile de Groupe RobertJosée possède 20 ans d’expérience dans le milieu manufacturier et elle s’est spécialisée en gestion de projets, gestion des opérations, gestion de l’approvisionnement et en amélioration continue. Elle est en processus de certification Yellow Belt avec Martin Carignan de Différence GCS. Elle est certifiée Lean Belt par son ancien employeur Paccar. Elle est diplômée des Hautes Études Commerciales, BAC en Gestion, 2004 et a complété une Maîtrise en développement des organisations, Université de Laval, 2024.<a href="https:// linkedin.com/in/martincarignan" title="https:// linkedin.com/in/martincarignan" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">Martin Carignan, M.Sc., MBA</a>Associé chez Différence, groupe-conseil en statistiqueMartin Carignan a plus de vingt-cinq ans d'expérience dans l'application des outils Lean Six Sigma dans divers projets d'amélioration de procédé et de processus. Il a formé et certifié des centaines de personnes comme Maître ceinture noire, ceinture noire, verte et jaune. Il a aussi formé des cadres, superviseurs et chef d’équipe sur la gestion quotidiennne et le processus Hoshin Kanri. Il a effectué de la consultation auprès d’entreprises dans de nombreux secteurs au Canada, aux États-Unis et en Europe. Il accompagne plusieurs entreprises dans l’implantation de l’Excellence Opérationnelle.

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Conférence: La résolution de problème, fondement d'une culture qualité

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