Expérience client : comment créer le facteur WOW!

L’AGAP a pour mission de promouvoir le développement économique et commercial desgens d’affaires et professionnelsdans le secteur duVieux-Gatineau. Nous sommes également le maître-d’oeuvre de la démarche de revitalisation commerciale qui touche nos rues d’ambiance : les rues Main et Notre-Dame et une partie des boulevards Maloney et St-René.

Association des gens d'affaires et professionnels du Vieux-Gatineau

Mylène Deneault viendra vous parler de Service à la clientèle et d’Expérience client.  Venez comprendre la différence et l’importance d’avoir un personnel bien formé pour mieux servir votre clientèle.  Elle nous parlera des principes de base du service à la clientèle, l’importance d’être à l’écoute du client, les besoins vs. les attentes du client et le fameux facteur WOW! ; tout en partageant des exemples de la Disney Institute.
 
Votre formatrice  Mylène Deneault, experte-conseil en récréotourisme & organisation d'événements et fondatrice chez Kontakk
Bachelière en communication et en loisir de l’Université d’Ottawa, détentrice d’une Maîtrise en loisir, culture et tourisme de l’UQTR et diplômée de la Disney Institute en Floride; Mylène est une passionnée de l’industrie touristique, du marketing et des voyages.  Avant de lancer Kontakk – Expertise-conseil en récréotourisme en 2012; Mylène a travaillé pour la Commission canadienne du tourisme, Parcs Canada et le Collège Mérici (campus de Gatineau).  Kontakk se spécialise dans l’accompagnement des entreprises touristiques et de loisirs : développement de produits, marketing et ventes. Mylène est aussi formatrice reconnue par Emploi-Québec pour les formations de Service à clientèle, Expérience client, Gestion des plaintes, Upselling, etc.  pour tous les types d’entreprises. Dynamique et toujours à l’affût des dernières tendances; Mylène aime partager ses connaissances et mettre en œuvre toute sa créativité en accompagnant ses clients.

Caisse Desjardins de Gatineau - Salle des Bâtisseurs

Nos directives communautaires {communityGuidelinesLink} décrivent le type de contenu que nous interdisons sur Eventbrite. Si vous pensez qu'un événement ne respecte pas les règles, signalez-le nous pour que nous puissions enquêter.

Pour signaler d'autres catégories de contenu interdit ou illégal, envoyez {link}

Expérience client : comment créer le facteur WOW!

Plus d'événements de Association des gens d'affaires et professionnels du Vieux-Gatineau

Découvrez d'autres événements de Association des gens d'affaires et professionnels du Vieux-Gatineau, des événements Affaires à d'autres expériences que vous pourriez aimer.

Vous cherchez toujours le bon événement?

Explorez tous les événements à Gatineau et filtrez par date, catégorie et plus encore pour trouver l’activité parfaite.

Expérience client : comment créer le facteur WOW!

Plus d'événements de Association des gens d'affaires et professionnels du Vieux-Gatineau

Découvrez d'autres événements de Association des gens d'affaires et professionnels du Vieux-Gatineau, des événements Affaires à d'autres expériences que vous pourriez aimer.

Vous pourriez aussi aimer...

Parcourez d’autres événements qui ont des dates, des prix et des formats différents pour trouver votre prochaine expérience inoubliable.

Vous cherchez toujours le bon événement?

Explorez tous les événements à Gatineau et filtrez par date, catégorie et plus encore pour trouver l’activité parfaite.