Gestion des clients difficiles

La station Québec

Cet atelier vous permettra de mieux comprendre les clients plus difficiles et de savoir comment agir avec eux.

<a href="https://fonds-emprunt.qc.ca/" title="https://fonds-emprunt.qc.ca/" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">Le Fonds d’emprunt Québec</a> est heureux de vous annoncer son nouveau partenaire Détail Formation ! Leur mission est d’accompagner les organismes de développement économique en proposant aux commerces de proximité de leur territoire une multitude de services de formation et d’accompagnement personnalisé.Jusqu’en juin 2025, Détail Formation vous proposera des formations en ligne au tarif de 60$+tx au lieu de 95$ !. <h3>ÉLÉMENTS DE CONTENU</h3><ul><li>Qu’est-ce qu’un client difficile?</li><li>Identifier la ou les sources du comportement</li><li>Les types de comportements difficiles</li><li>Choisir son propre comportement</li><li>Gérer ses émotions</li><li>Les interventions verbales appropriées</li><li>Mode d’emploi en gestion de conflits</li><li>Des stratégies gagnantes</li></ul> <h3>MATÉRIEL FOURNI</h3>Chacun et chacune reçoit un cahier comprenant les éléments théoriques et les différents exercices. <h3>APPROCHE PÉDAGOGIQUE</h3>À l’aide d’exposés interactifs, d’exercices individuels et de mises en situations, vous apprendrez plusieurs techniques innovatrices et non agressives pour faire face plus facilement aux clients difficiles. * Rassurez-vous, Détail Formation vous informera par courriel des modalités de connexion pour participer à la formation.

Nos directives communautaires {communityGuidelinesLink} décrivent le type de contenu que nous interdisons sur Eventbrite. Si vous pensez qu'un événement ne respecte pas les règles, signalez-le nous pour que nous puissions enquêter.

Pour signaler d'autres catégories de contenu interdit ou illégal, envoyez {link}

Gestion des clients difficiles

Plus d'événements de La station Québec

Suivez des organisateurs pour que des événements soient sélectionnés pour vous

Vous cherchez toujours le bon événement?

Explorez tous les événements en ligne pour naviguer et filtrer par date, catégorie et plus encore.

Gestion des clients difficiles

Plus d'événements de La station Québec

Suivez des organisateurs pour que des événements soient sélectionnés pour vous

Vous pourriez aussi aimer...

Connectez-vous pour des recommandations personnalisées

Vous cherchez toujours le bon événement?

Explorez tous les événements en ligne pour naviguer et filtrer par date, catégorie et plus encore.