L’art de naviguer dans les conversations difficiles

L'art de naviguer les conversations difficiles est un atelier qui permettra aux participantes de mener tout type de conversation, même les plus sensibles, avec plus de confiance et de sérénité !
Les notions suivantes seront explorées dans cet atelier:
- Composantes d’une conversation difficile
- Préparation et déroulement
- Enjeux et émotions
- Techniques de communication adaptées

Grâce aux outils présentés, les participantes seront à même d'avoir une meilleure appréhension de tout ce qui se joue dans les discussions à forts enjeux pour pouvoir les gérer avec les meilleurs outils, qu'il s'agisse d'un recadrage, d'une demande d'ordre financier ou tout autre sujet sensible.